Bestellstornierung

Ⅰ. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann in der Regel innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung eingereicht werden.

• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess oder bei einem Logistikdienstleister befindet.

• Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Versand der Ware kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

• In solchen Fällen können die geltenden Regelungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Anwendung finden.

Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierung

Für eine zügige Bearbeitung sollten Stornierungsanfragen über die vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden.

• Eine Anfrage kann über das Kundenkonto oder per E-Mail an devis@homfira.com übermittelt werden.

• Die Angabe der Bestellnummer sowie relevanter Bestelldaten erleichtert die Zuordnung der Anfrage.

• Nach Eingang der Mitteilung wird geprüft, in welchem Bearbeitungsstadium sich die Bestellung befindet.

• Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, kann die Bestellung vor dem Versand aus dem Bearbeitungsprozess entfernt werden.

Ⅲ. Bestellungen nach Versandbeginn

Sobald eine Sendung an einen Logistikpartner übergeben wurde oder sich auf dem Transportweg befindet, gelten abweichende Abläufe.

• Eine unmittelbare Stornierung ist in diesem Stadium in der Regel nicht mehr möglich.

• Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls das Rückgabeverfahren gemäß den geltenden Richtlinien genutzt werden.

• Vor Einreichung einer Anfrage empfiehlt es sich, den aktuellen Bestellstatus zu überprüfen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Zur Unterstützung einer effizienten Bearbeitung sollten einige Punkte beachtet werden.

• Vor der Anfrage den aktuellen Status der Bestellung kontrollieren.

• Vollständige und korrekte Bestellinformationen bereitstellen.

• Bei bereits versandten Bestellungen die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen berücksichtigen.

• Die angegebenen Kontaktinformationen aktuell halten, damit Rückfragen möglich bleiben.

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Bearbeitungsstand einzelner Produkte unterschiedlich sein. In solchen Fällen kann eine teilweise Stornierung erforderlich werden.

Ⅴ. Kontaktinformationen

Marke: homfira

Adresse: 518 Divine Cir, Orlando, FL 32828, USA

Telefon: +1 (718) 515-4775

E-Mail: devis@homfira.com

Website: homfira.com

Ⅵ. Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅶ. Bearbeitungs- und Lieferinformationen

• Bestellinformationen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und bestätigt.

• Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 12 Werktage.

• E-Mail-Anfragen werden häufig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Ⅷ. Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €147,35: Versandkosten €9,01

• Bestellwert über €147,35: Versandkosten €0,00